Rückerstattungsrichtlinie – AV Bloom Media

 

Stand: 21.11.2025

 

Vielen Dank für Ihr Interesse an den Dienstleistungen von AV Bloom Media.

Transparenz und Fairness sind uns wichtig. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Stornierungen und Rückerstattungen.

 

 

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1. Digitale Dienstleistungen

 

Bei den angebotenen Services handelt es sich um digitale Dienstleistungen (z. B. Terminplanung, E-Mail-Management, Organisation, Social Media Support oder Backoffice-Arbeiten).

 

Sobald eine Dienstleistung begonnen oder vollständig erbracht wurde,

besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, da die Leistung bereits erbracht wurde (§ 356 Abs. 5 BGB).

 

 

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2. Stornierungen vor Beginn der Dienstleistung

 

Sie können einen gebuchten Termin wie folgt stornieren:

 

Bis 24 Stunden vor Arbeitsbeginn → kostenlose Stornierung

 

Weniger als 24 Stunden vor Arbeitsbeginn → 50 % des vereinbarten Stundensatzes werden berechnet

 

Bei Nichterscheinen / No-Show → 100 % des Stundensatzes werden berechnet

 

 

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3. Monatspakete / Stundenpakete

 

Bei im Voraus gebuchten Paketen (z. B. Paket S, M oder L) gilt:

 

Eine Rückerstattung bereits bezahlter Stunden ist ausgeschlossen

 

Nicht genutzte Stunden können innerhalb des laufenden Monats nach Absprache nachgeholt werden

 

Nicht genutzte Stunden werden nicht in den nächsten Monat übertragen

 

 

 

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4. Technische Probleme

 

Sollte es zu technischen Problemen kommen (z. B. Zoom, Internet, Tools),

wird die Zeit nicht voll berechnet, sondern nur die tatsächlich nutzbare Arbeitszeit.

 

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5. Kontakt

 

Bei Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

 

AV Bloom Media

E-Mail: info@avbloommedia.de